お引渡後のアフターサポート・保証家価値サポートが守る、
60年の暮らし。
お引渡し後のお施主様にも快適な暮らしを続けていただけるように、60年間にわたっておうちを守る「アフターサポートプログラム」をつくりました。アフターサポートプログラムでは、性能が高いおうちを⻑持ちさせ、より快適な暮らしを保つため、定期的な点検やメンテナンスなど充実したメニューをご用意しております。お施主様の大切なおうちを⻑期にわたってサポートさせていただきます。
家価値60年サポートプログラムSUPPORT
サービスメニューSERVICE MENU
大切なお家を守るために
新築防蟻&防蟻保証に関して
※保証期間5年、保証限度額500万円となります。※5年ごとの再防蟻施工と保証は有償(都度お見積り)です。
万が一のことがあっても安心
万が一の時のセーフティネット
特典満載 お得なサービス
Q&A よくあるご質問Question and Answer
保証書や点検の状況はいつでも閲覧できますか？
専用の住宅履歴管理システム「iekachiBOX」で保証書やメンテナンス履歴、定期点検予定などの情報を管理しています。
PC・スマートフォンいずれでも閲覧可能です。ご自身でご購入された家電製品等の保証書は、スマートフォンで撮影し、写真データとして保存していただくと便利です。
定期点検で補修が必要な箇所があった場合、対応してくれますか？
小修繕からリフォームまで承ります。後日対応になる可能性がありますのでご了承ください。
また、内容次第でサポートデスクへお電話いただくことで対応ができます。(修繕費用は実費でご負担いただきます)
いつから設備フリーメンテナンスが開始されますか？
引渡日から開始です。
※「引渡日」とは竣工から1年以内の物件であることが前提となります。
故障が発生したらどこに連絡すればよいでしょうか？夜中の緊急の故障などには対応できるのですか？
家価値60年サポートでは会員専用窓口を設けています。会員証やマグネットに記載されている電話番号で24時間365日受付、対応しております。また、設備以外の補修やリフォーム等のご依頼も受付いたします。(受付後、家価値サポート登録店から折り返しのご連絡をさせていただく場合がございます)
「水栓からの水漏れ」や「トイレが詰まった」などの緊急対応は有償ですか？
引渡日から10年間は一次対応(応急処置)を無料で行います。
※一次対応とは、部品交換を伴わない30分程度の応急処置と点検作業を指します。
応急処置で完了しないトラブルに関しては別途ご相談の上、二次対応を承ります。
設備フリーメンテナンスの対象外商品として海外製品とありますが、海外製品はすべて対象外ですか？
国内で部品の供給がある一部海外製品は対応可能でございます。
日本国内で部品の供給がない設備については対応できません。
天災の被害があった際も設備機器延長保証は適応されますか？
火災、地震、水害、落雷、ガス害、塩害およびその他の天災地変による故障は、設備保証対象外です。
